ПЛАН
мероприятий по улучшению качества деятельности
казенного учреждения Омской области "Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних "Забота" города Омска"
(наименование организации социального обслуживания)
| № п/п | Наименование мероприятия | Срок реализации | Ответственный исполнитель | Результат | Показатели, характеризующие результат выполнения мероприятия | |
|
||||||
| 1.1 | Проведение систематического контроля за обновлением информации об организации, порядке и правилах предоставления услуг клиентам на официальном сайте Министерства труда социального развития Омской области, www.bus.gov.ru и на сайте учреждения http:// zabota.kvels55.ru |
В течение года | Заместитель руководителя, экономист, специалист по реабилитационной работе в социальной сфере | Обеспечение возможности владения информацией интернет- сайта пользователями, не препятствующей реализации их законных прав в сфере социального обслуживания. | Отсутствие жалоб и замечаний пользователей интернет - сайта о наличии на сайте неактуальной информации. Актуальное состояние интернет- сайтов. Отсутствие замечаний по результатам мониторинга интернет- сайта | |
| 1.2 | Обновление информации на стендах в учреждении. | При необходимости | Заведующий приемно-диагностическим отделением, специалист по кадрам | Обеспечение возможности владения гражданами актуальной информацией, используемой при наличии желания получения социальных услуг в соответствующей форме социального обслуживания. | Наличие на стендах учреждения актуальной и своевременной информации, доступной для окружающих | |
| 1.3 | Обеспечение своевременного предоставления качественной информации в реестре поставщиков социальных услуг в соответствии со статьей 25 Федерального закона от 28 декабря 2013 года №442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации". | В течение года | Заведующий приемно-диагностическим отделением | Обеспечение возможности владения гражданами актуальной информацией, не препятствующей реализации их законных прав в сфере социального обслуживания. |
Наличие актуальной и своевременной информации в реестре получателей социальных услуг. | |
| 1.4 | Предоставление объективной информации в регистре получателей социальных услуг в соответствии со статьей 26 Федерального закона от 28 декабря 2013 года№442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации" | В течение года | Заведующий приемно-диагностическим отделением | Обеспечение возможности владения гражданами актуальной информацией, не препятствующей реализации их законных прав в сфере социального обслуживания. |
Наличие актуальной и своевременной информации в регистре получателей социальных услуг. | |
|
||||||
| 2.1 | Проведение мониторинга удовлетворенности качеством оказания социальных услуг | Ежемесячно | Заведующие отделениями |
Доля получателей социальных услуг, удовлетворенных качеством и условиями предоставленных социальных услуг приближена к 100% | Доля получателей услуг, удовлетворенных качеством и условиями обслуживания в учреждении; отсутствие обоснованных жалоб получателей услуг на качество услуг; доля получателей услуг, готовых рекомендовать учреждение друзьям, родственникам, знакомым; удовлетворенность качеством проводимых мероприятий, имеющих групповой характер. | |
| 2.2 | Проведение анализа жалоб получателей социальных услуг на качество услуг, предоставленных учреждением. | В течение года | Заведующий приемно-диагностическим отделением | Разрешение спорных вопросов в интересах получателей социальных услуг | Всесторонний охват клиентской базы, высокая оценка деятельности учреждения от получателей социальных услуг. | |
| 2.3 | Проведение организационных мероприятий по закреплению кадрового потенциала учреждений | В течение года | Специалист по кадрам | Доля получателей услуг, которые высоко оценивают компетентность социальных и иных категорий работников учреждения приближена к 100% | Сформированная база сотрудников по уровню образования, соответствия профстандартам, наличие плана повышения квалификации, наличие документов, подтверждающих повышение квалификации | |
| 2.4 | Повышение уровня профессиональной компетенции специалистов и сотрудников учреждения: участие в курсах повышения квалификации, семинарах; - развитие наставничества |
В течение года | Заместитель руководителя, специалист по кадрам | Ежегодное прохождение курсов повышения квалификации и профессиональной переподготовки по плану учреждения. | Наличие документов, подтверждающих повышение квалификации | |
| 2.5 | Активизация методической работы в учреждении с целью изучения и обобщения передового опыта работы:
|
В течение года | Заместитель руководителя |
Отчет о проделанной работе с анализом и результатами методической работы по изучению и обобщению передового опыта работы: | Создание условий для развития инновационных процессов, внедрение и использование новых технологий в учреждении. | |
| 2.6 | Активизация работы учреждения во Всероссийских и областных социально значимых и других крупных мероприятиях организаций социального обслуживания | В течение года | Заместитель руководителя, заведующие отделений | Повышение имиджа учреждения, информационная открытость учреждения, привлечение дополнительных финансовых ассигнований | Доля получателей услуг, удовлетворенных качеством обслуживания в учреждении; увеличение числа получателей социальных услуг. | |
|
||||||
| 3.1 | Принятие мер к обеспечению благоустройства Учреждения и его территории | Заведующий хозяйством | Обеспечение благоустройства Учреждения и его территории | Повышение показателя удовлетворенности получателей услуг комфортностью условий предоставления услуг. | ||
| 3.1.1 | Осуществить замену светильников открытого типа на светильники закрытого типа. | В течение года | Заведующий хозяйством | Замена светильников в музыкальном зале на осветительные приборы с защитной и светорассеивающей арматурой | Использование осветительных приборов в соответствии с п.11.8 СанПиН 2.4.3259-15 | |
| 3.1.2 | Убрать микроволновую печь из комнаты досуга. | 28.11.2016 | Заведующий отделения по предоставлению временного приюта | Отсутствие бытового электрооборудования в помещениях с пребыванием несовершеннолетних | Соответствие требованиям Правил противопожарного режима РФ от25.04.2012 № 390 | |
| 3.1.3 | Проработать вопрос по уменьшению количества используемых удлинителей в местах нахождения детей. | 29.11.2016 | Заведующий отделения по предоставлению временного приюта, специалист по охране труда |
Отсутствие электрических удлинителей в помещениях с пребыванием несовершеннолетних | Соответствие требованиям Правил противопожарного режима РФ от25.04.2012 № 390 Локальный документ (приказ) "Соблюдение безопасности при использовании техники ( электро), муз оборудования на праздничных и досуговых мероприятиях" от 29.11.2016 № 461 |
|
| 3.1.4 | Рассмотреть вопрос об улучшении качества работы столовой, в т.ч. возможности замены стульев в столовой (замены изношенных сидений). | В течение года | Заведующий хозяйством | Замена изношенных сидений |
Соответствие требованиям СанПиН 2.4.3259-15. | |
| 3.1.5 | Заменить высокий порог на входе (с учетом требований для проезда инвалидного кресла-коляски). | В течение года | Руководитель учреждения | Замена высокого порога на входе учреждения(с учетом требований для проезда инвалидного кресла-коляски). | Соответствие Приказу Минтруда РФ от 30.07.2015 №527н "Об обеспечении порядка условий доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг в сфере труда, занятости и социальной защиты населения, а также оказания им при этом необходимой помощи." | |
| 3.1.6 | Отремонтировать крыльцо. | В течение года | Руководитель учреждения |
Демонтаж старого крыльца и монтаж нового крыльца с пандусом. | Соответствие требованиям СанПиН 2.4.3259-15. | |
| 3.1.7 | Разместить указатели движения по территории центра. | 29.11.2016 г. | Специалист по охране труда | Размещение указателей движения по территории центра | Соответствие требованиям Правил противопожарного режима РФ от 25.04.2012 № 390 п.6 и п.8. | |
| 3.2 | Устранить нарушения по ведению книги жалоб и предложений (пронумеровать страницы, сброшюровать и т.д.) | 29.06.2016 г. | Заведующий приемно-диагностическим отделением | Оформление нормативного документа в соответствии с требованиям административного регламента МТСР Омской области от 2012 года | Соответствие требованиям административного регламента МТСР Омской области от 2012 года | |
| 3.3 | Ввести журнал регистрации несчастных случаев и определить специалиста, ответственного за его ведение. | 01.10.2014 г. | Врач-педиатр | Оформление нормативного документа в соответствии с требованиям административного регламента МТСР Омской области от 2012 года | Соответствие требованиям административного регламента МТСР Омской области от 2012 года | |
Руководитель Т.В. Солодухина
Скачать в документ в формате PDF